【1】[はじめに]マーケティングとは

マーケティングとは、商品やサービスが売れる仕組みをつくることをいいます。経営学者のピーター・ドラッカー氏は「マーケティングの理想は顧客が求めている商品・サービスを提供して、販売活動を不要にすること」と説いています。すなわち、マーケティングとは４つの活動から成り立っているものを指すのです。

【マーケティング活動】

• 市場調査：お客様の需要があり商品が売れるか市場調査する
• 販売戦略の立案：どの顧客に、どの程度の価格の商品を売るか立案する
• 広告宣伝活動：顧客に商品やサービスの存在を知ってもらうための宣伝活動
• 効果検証：マーケティング活動が売上に結びついているかを検証する

市場調査と販売戦略の立案、効果検証は自社で取り組む必要があるため、ここでは広告宣伝活動を中心としてマーケティングの手法をご紹介します。

【2】マーケティングの主な種類・手法

マーケティングの種類は「マスマーケティング」「ダイレクトマーケティング」「インバウンドマーケティング」「ゲリラマーケティング」に分類できます。それぞれのメリット・デメリットをまとめると以下の表のようになります。

1.マスマーケティング

マスマーケティングとは、大衆を対象にあらゆる人々に対して画一的にアピールしていきます。そのため、潜在顧客や顕在顧客問わずに多くの人に訴求できて、企業や商品の認知度アップが狙えます。

商品の大量生産、大量販売をする場合は、マスマーケティングを利用すればスケールメリットが得らえる場合も多いです。

しかし、マスマーケティングは広告費用が高く、効果検証がしにくいです。また、大衆を対象としたマーケティング手法のため、1人1人の顧客にパーソナライズ化した提案はできません。

2.ダイレクトマーケティング

ダイレクトマーケティングとは、企業が顧客に直接コミュニケーションをとるマーケティング手法です。顧客1人１人にアプローチしていく手法のため少ない予算で始められます。

また、SNSの登場により双方向のコミュニケーションが取れたり、効果検証しやすかったりすることがメリットです。

その一方で、多くの人に訴求しにくかったり、潜在顧客にはアプローチできなかったりすることがデメリットとなります。

3.インバウンドマーケティング

インバウンドマーケティングとは、自社サイトやYouTubeなどのプラットフォームで役に立つ情報を配信して見込み顧客を獲得するマーケティング手法です。

お役立ち情報などのコンテンツは資産になります。また、コンテンツのPVや、コンテンツ経由のCVを測定できるため効果検証がしやすいです。

しかし、インバウンドマーケティングは効果が出るまで時間がかかります。また、ターゲット顧客に向けて情報配信はできますが、1人1人の顧客にパーソナライズ化した情報は提供できません。

4.ゲリラマーケティング

ゲリラマーケティングとは、従来のマーケティングとは異なるインパクトのある手法を指します。消費者に衝撃を与えて、企業や商品、サービスの認知度をアップできます。

そのため、低コストで高い効果が見込めます。

しかし、手法を間違えると不快感与えてしまう恐れがあるため注意が必要です。

【3】マーケティングの種類・手法：マスマーケティング

4種類のマーケティング手法をご紹介しました、マスマーケティングを利用すれば、大衆を対象にあらゆる人々に対してアピールできます。

マスマーケティングの手法には「テレビ」「ラジオ」「新聞」「雑誌」「屋外広告」があります。

それぞれの手法で見込める効果、弱点を確認しておきましょう。

1.テレビ広告

テレビ広告とは、番組と番組の間に放映される広告をいいます。15秒、30秒、60秒、120秒のテレビCMや5分のミニ番組などがあります。テレビ広告を使うと以下のような効果が見込めます。 

2.ラジオ広告

ラジオ広告とは、ラジオの放送の中で流れる広告をいいます。ラジオ広告は、放送時間でリスナーが変わるため番組選定が欠かせませんが、以下のような効果が見込めます。

3.新聞広告

新聞広告とは、新聞の紙面に掲載できる広告をいいます。新聞社の審査に通過した広告でなければ誌面に掲載されないため、一定の信頼性が得られて以下のような効果が見込めます。

4.雑誌広告

雑誌広告とは、雑誌の紙面に掲載できる広告をいいます。雑誌を定期購入している読者が多いため、商品やサービスのジャンルに興味・関心を持つ読者に単純接触でき、以下のような効果が見込めます。

5.屋外広告

屋外広告とは屋外看板や駅看板などの広告全般を指します。屋外広告を利用すると、以下のような効果が見込めます。

【4】マーケティングの種類・手法：ダイレクトマーケティング

ダイレクトマーケティングは、企業が顧客に直接コミュニケーションをとっていきます。ダイレクトマーケティング手法には「テレアポ」「ダイレクトメール」「Eメール」「SNS」「インターネット広告」「レコメンデーション」があります。それぞれの手法で見込める効果、弱点を確認しておきましょう。

1.テレアポ

見込み顧客に電話をかけてアプローチすることをいいます。インターネットが普及した現代でも、テレアポは行われていますが、以下のような効果が見込めます。

2.ダイレクトメール

 
商品やサービスの案内、キャンペーン開催のお知らせなどを郵便物で送付して、宣伝するマーケティング手法です。ダイレクトメールには、以下のような効果が見込めます。

3.メール

メールリストに対して、相手に役立つメルマガを配信してアプローチしていきます。メールマガジンの他、ステップメールなども登場してきました。メールを利用すると、以下の効果が見込めます。

4.SNS

SNS(Social Networking Service)とは、ユーザー同士が交流できるプラットフォームをいい、FacebookやTwitterなどがあります。SNSを利用すれば、見込み顧客と交流ができ、以下のような効果が見込めます。

5.インターネット広告

インターネット広告は、お金をかけてWeb上に広告を出稿することをいいます。リスティング広告やディスプレイ広告があり、インターネット広告を利用すると、以下のような効果が見込めます。

6.レコメンドエンジン

レコメンドエンジンとは、ECサイトやWebサイトで、ユーザーにおすすめの商品を表示するためのシステムです。ECサイト上で「あなたにおすすめの商品」を見たことがある人もいるのではないでしょうか？あれは、レコメントエンジンの効果です。レコメンドエンジンを活用すると、以下のような効果が見込めます。

【5】マーケティングの種類・手法：インバウンドマーケティング

インバウンドマーケティングは、役に立つ情報を配信して見込み顧客を獲得していきます。インバウンドマーケティング手法には「SEO」「動画」があります。それぞれの手法で見込める効果、弱点を確認しておきましょう。

1.SEO

SEO(Search Engine Optimization)とは、WebサイトのコンテンツをGoogleやYahooの検索結果の上位に表示させる施策をいいます。SEOに取り組むことで、以下のような効果が見込めます。

2.動画

YouTubeなどの動画で有益な情報を配信しながら、見込み顧客を獲得・育成することができます。動画は記事とは異なり、視覚や聴覚に訴えられるため、以下のような効果が見込めます。

【6】マーケティングの種類・手法：ゲリラマーケティング

ゲリラマーケティングは、従来のマーケティングとは異なるインパクトのある情報を提供し注目を浴びる方法です。ゲリラマーケティング手法には「インフルエンサー」「バイラル」「バズ」「炎上」があります。それぞれの手法で見込める効果、弱点を確認しておきましょう。

1.インフルエンサー

インフルエンサーとは、SNSで多くのフォロワーを抱えている人の総称です。インフルエンサーと呼ばれる人物に商品情報を配信してもらい、インフルエンサーをフォローしている消費者に購買意欲を掻き立てる施策をいいます。インフルエンサーを起用すると、以下のような効果が見込めます。

2.バイラル

バイラルとは、インターネット上での口コミ拡散を基本として、不特定多数の顧客に商品やサービスの魅力を伝える手法です。

企業の直接的な働きがけがなくても、商品やサービスの熱烈なファンがSNS上などで口コミを発信してくれて、新規顧客の獲得ができます。バイラルマーケティングを起用すると、以下のような効果が見込めます。

3.バズ

TwitterやInstagramなどでバズるコンテンツを配信して、大きな話題を集めるマーケティング手法をいいます。とくに、リツイート機能があるTwitterでは、多くの人に情報拡散されやすいです。そのリツイートに共感した人の拡散を受けて話題になり、ツイートが広まることで以下の効果が見込めます。

4.炎上商法

炎上商法とは、多くの避難を浴びると予測できるような不適切な発言をあえて行い、注目を浴びるマーケティング手法です。不適切な発言や挑発をして、批判的なコメントや誹謗中傷を集め、謝罪や弁解をしてネガティブな印象を払拭していきます。炎上商法を行うと、以下のような効果が見込めます。 

【7】まとめ

マーケティングの種類は、大きく4種類に分けることができます。

• マスマーケティング：大衆を対象にあらゆる人々に対して画一的にアピールするマーケティング手法
• ダイレクトマーケティング：企業が顧客に直接コミュニケーションをとるマーケティング手法
• インバウンドマーケティング：お役立ち情報を配信して見込み顧客を育成・獲得する手法
• ゲリラマーケティング：従来のマーケティングとは異なるインパクトのある施策をして認知度を上げる手法

この記事では、各手法の施策までご紹介したため、参考にしながらマーケティング施策を立案してみてください。