【開催趣旨】
働デジタルシフトによる省力化で生み出される新たなリソースを
いかに顧客体験価値の向上に昇華させることができるか。
これからのリアル店舗が目指すべき真のDXの在り方を考えます。
新型コロナウイルス感染症拡大により、外出を控えた生活者のニーズや購買行動、そして考え方は一層大きく変化し、小売流通業界におけるデジタルシフトは急激に加速しました。
いまやEC市場の競争は苛烈さを増し、一方のリアル店舗ではその在り方について再考を迫られています。
人手不足という恒常的な課題を抱えながら、「顧客体験価値」をいかに生み出し向上させていくか。
大きな転換点を迎えている小売業界にとって重要なヒントとなるのが、デジタル技術の活用であることは疑う余地もありません。
本セミナーでは、小売流通業界に於いて店舗運営管理における省力化・省人化に成功し、顧客体験価値の向上を実現させた企業、またAIやアプリを活用して新たな顧客接点を創出している企業をゲスト講演者に迎え、その取り組み内容の根幹についてお話いただきます。
パートナーに、小売・通販・中間流通・メーカーの最新ビジネスニュースを発信する流通ニュース社を迎え、業界関係者にとって内容の濃い講演をお送りしていきます。
