近年、物価高やサステナビリティ意識の高まり、SNSの影響などを背景に、消費者の購買行動は「価格」だけでなく、「共感」や「体験価値」、「価値観の一致」を重視する方向へと大きく変化しています。

加えて、リアルとデジタルを横断したシームレスな顧客体験が求められるいま、企業は購買体験にまつわる一連のプロセスを、デジタルを活用して包括的にマネジメントする姿勢が求められています。
本セミナーは、顧客から選ばれる企業になるためのCX戦略をテーマに、CXの本質を理解し、実践につなげるための知見をお届けします。有識者や先進事例を通じて、マーケティング、経営企画、バックオフィス部門が取り組むべきCX戦略のヒントを探ります。
CX向上を支援するITソリューションや製品、サービスをお持ちの企業様はぜひご検討賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

　400名 (想定参加者数 200名) 

主にマーケティング部門、経営企画部門、プロダクト部門、その他ICT部門、DX 関係部門にお勤めの方

※上記対象者に対して情報提供を行いますが、結果的に対象外の方がお申込になるケースもございます。